Возврат/обмен товара

1. Возврат товара надлежащего качества.

1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, полученные от продавца документы (кассовый или товарный чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в течение 14 календарных дней с даты покупки Вы сможете вернуть «Товар под заказ», товары из категорий "Лакокрасочные материалы" и "Строительная химия", "Складской товар", приобретенный без применения Дисконтной карты Стройпарк.
• в течение 100 календарных дней с даты покупки Вы сможете вернуть  «Складской товар», приобретенный с применением Дисконтной карты Стройпарк.​​​​​​​

Не подлежит возврату товар надлежащего качества в случае, если:

• товар относится к числу товаров, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 Подробнее;
• товар изготовлен по индивидуальному заказу.

1.2. При отсутствии у покупателя кассового чека для возврата товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней с даты покупки необходимо соблюдение следующих условий:

Если товар приобретен за наличный расчет:

• покупатель предъявляет карту лояльности ("Стройпарк"), которая использовалась при продаже товара;
• покупатель предъявляет документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет);

Если товар приобретен за безналичный расчет:

• покупатель предъявляет точную суммы и дату совершения транзакции. 

При отсутствии вышеуказанных условий или отсутствии карты лояльности при продаже товара, товар к возврату не принимается.

При продаже товара дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после передачи товара – в течение семи календарных дней (ст. 26.1. п.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от покупок в Стройпарке, поэтому срок возврата покупок больше, чем предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

• замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• в случае возникновения проблем с использованием товара, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
• в случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
• обратите внимание, что доставку товара весом до 5 килограммов до отдела возврата и обратно должен осуществить Покупатель;
• если товар весит более 5 килограммов, Вы можете обратиться к продавцу с просьбой о вывозе такого товара.

Оставить претензию